Aktuelle Presseinfos
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Unattraktiv, unvollständig und schwer verständlich – in punkto Kundenorientierung lässt der E-Mail-Service gesetzlicher Krankenkassen laut Verbraucherzentrale NRW noch sehr zu wünschen übrig.
Der Masche von Mobilfunkanbietern, den teuren Endpreis fürs Handy zu verschleiern, tritt die Verbraucherzentrale NRW erfolgreich juristisch entgegen. Bereits acht bekannte Firmen gaben nach Abmahnungen Unterlassungserklärungen ab oder wurden via Kadi auf den rechten Weg gebracht.
Ungebetene Anrufer führen zurzeit mit einer windigen Masche in die Irre: Eine Stimme am anderen Ende der Leitung gibt sich als "Verbraucherschutzzentrale" aus und bietet für eine Vertragsgebühr Schutz vor unerwünschter Telefonwerbung. Ein Zeitschriftenabo ist dabei vermeintlich inklusive.
Bei einem Check der Netzentgelterhöhungen der 119 Stromnetz- und 186 Gasnetzbetreiber in Nordrhein-Westfalen zum Jahreswechsel hat die Verbraucherzentrale NRW viel Wildwuchs und widersprüchliche Trends entdeckt.
Mit günstigen Offerten für Unterhosen, Socken und BHs geht die Schweizer Firma Provea per Internet auf Kundenfang in 19 Ländern. Doch Vorsicht: Wer die Vorzugsangebote ordert, wird - hart am Rand der Irreführung - zum "Kunden ohne weitere Abnahmeverpflichtung".
Ob Rat zur persönlichen Energiewende von Verbraucherinnen und Verbraucher oder Hilfe bei überzogenen Abmahnungen rund um Urheberrechtsverletzungen – Verbraucherschutz bleibt auch für Christina Schulze Föcking ein wichtiges Zukunftsthema in der nächsten Legislaturperiode.
Was da aktuell ins Mailfach rauscht, klingt höchst amtlich und zugleich überaus erfreulich: Das "Bundeszentralamt für Steuern" teilt mit, der "sehr geehrte Steuerzahler" werde eine "Steuererstattung" von 223,56 Euro erhalten. Dumm nur, dass es sich dabei um eine Phishing-Mail handelt.
Die Eigenkontrollen der Lebensmittelproduzenten im jüngsten Dioxin-Skandal haben offenbar versagt. Die Forderung der Verbraucherzentrale NRW an die nächste Landesregierung lautet daher: die zu laschen Kontrollpflichten müssen durch eine Bundesratsinitiative konkreter geregelt werden, so dass sie ohne Wenn und Aber umgesetzt werden können.
Der Markt für Spiele-Apps boomt. Auf fast jedem Smartphone und Tablet, auf iPhone und iPad findet sich Software zum Zocken. Eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW zeigt: Für vergleichbare Spiele-Versionen schwankten die Preise zwischen den System-Plattformen oft erheblich. Am teuersten war es für die iPad-Gemeinde.
Ob Thrombose-Check, Messung des Augeninnendrucks zur Glaukom-Früherkennung, Krebsvorsorge Plus oder Eigenbluttherapie – immer häufiger bieten Ärzte in ihrer Praxis individuelle Gesundheitsleistungen – kurz IGeL – an, die nicht zu den Leistungen der gesetzlichen Krankenkassen gehören und von den Patienten aus der eigenen Tasche bezahlt werden müssen.
Mit einem eindeutigen Votum für Energiethemen haben nordrhein-westfälische Kandidatinnen und Kandidaten für den künftigen Landtag ihre verbraucherpolitischen Prioritäten in einer Umfrage der Verbraucherzentrale NRW offenbart.
Angesichts der akut dioxinbelasteten Bio-Eier aus einem nordrhein-westfälischen Betrieb rät die Verbraucherzentrale NRW zu einer Kontrolle von gekauften Eiern anhand des Stempelcodes, die vom Ministerium für Klimaschutz, Umwelt, Landwirtschaft, Natur- und Verbraucherschutz des Landes Nordrhein-Westfalen (MKULNV) veröffentlicht wurden.
Wer mit einer kleinen Photovoltaikanlage (PV) die Sonne zur Stromerzeugung anzapfen will, hat seit Januar 2012 neue Vorgaben mit erheblichen Konsequenzen zu beachten: Denn auch alle kleinen "Kraftwerke" müssen nunmehr technisch so ausgerüstet sein, dass der Netzbetreiber in Spitzenzeiten deren Stromlieferung kappen kann.
Verbraucherzentrale NRW befürchtet unnötiges Wegwerfen von Reinigungsmitteln
Das ist das Ergebnis einer Umfrage, die im Auftrag der Verbraucherzentrale NRW Ende des Jahres zur Lebensmittelverschwendung in Nordrhein-Westfalen durchgeführt wurde.
Verbraucherinnen und Verbraucher sind im Internet weiterhin nur unzureichend vor hohen Abmahnkosten geschützt. Zum morgigen Weltverbrauchertag kritisieren Verbraucherschutzminister Johannes Remmel und die Verbraucherzentrale NRW die Bundesregierung: Es besteht dringender gesetzlicher Handlungsbedarf.
Was für die Griechen das Holzpferd bei der Eroberung Trojas war, ist für viele Firmen heute das geschenkte Zwangsabo beim Kundenfang – vor allem bei Unternehmen aus der Telekommunikationsbranche. Eine vergessene Vertrags-Kündigung kann Kunden bis zu 330 Euro kosten.
Geld zurück für zu viel bezahlte Dispozinsen: Darüber freuen können sich nun Kunden der Sparda-Bank Münster eG sowie anderer Genossenschaftsbanken. Denn um einer erneuten Schlappe vor Gericht zu entgehen, hat die Sparda-Bank Münster die eingelegte Berufung gegen ein kundenfreundliches Urteil des Landgerichts Dortmund zurückgenommen. Geklagt hatte die Verbraucherzentrale NRW.
Energiearmut grassiert – Tendenz steigend. So das Ergebnis einer Umfrage der Verbraucherzentrale NRW bei den 110 Grundversorgern in Nordrhein-Westfalen. Nach Einschätzung von drei Viertel der 58 antwortenden Unternehmen sind wachsende Probleme rund um Energieschulden und Stromsperren festzustellen.
Viele Supermärkte setzen bei losen Äpfeln auf ein merkwürdiges Einheits-Preissystem. Bei verpackter Ware dagegen herrscht meist billigere Preisvielfalt. Das zeigt eine Stichprobe, bei der die Verbraucherschützer die Obsttheken von Supermarkt-Ketten unter die Lupe nahmen.
Fertiggerichte für die Mikrowelle enthalten immer noch zu viel Salz: Das hat die Verbraucherzentrale NRW erneut in einer Stichprobe Grünkohl, Gulasch oder Geschnetzeltem festgestellt. Im Schnitt liefert eine Portion mit mehr als vier Gramm bereits zwei Drittel der täglich empfohlenen Salzmenge (sechs Gramm) für Erwachsene.
Immensen Zulauf vermelden Online-Unternehmen, die gebrauchte Bücher und CDs, DVDs und PC-Spiele aufkaufen, um sie gewinnbringend weiter zu verscherbeln. Doch die gezahlten Entgelte sind eher karg, sie unterscheiden sich zudem erheblich von Portal zu Portal. Das belegt eine Stichprobe der Verbraucherzentrale NRW bei fünf Unternehmen.
Die Verbraucherzentrale NRW warnt vor einer neuen gefährlichen Masche beim Phishing nach Bankdaten. Betroffen davon sind aktuell tausende Kunden von Mastercard. Sie erhalten E-Mails, die eine "vorübergehende Sperrung der Kreditkarte" ankündigen. Die "kostenlose" Aktivierung der Karte sei auf einer Internetseite möglich, zu der ein Link in Phishing-E-Mails führe.
Nicht alles, was sich Ökostrom nennt, ist für die Energiewende ein Gewinn: Die Mehrzahl der über 2.000 Tarife, die derzeit als "Ökostrom-Angebote" daherkommen, leistet überhaupt keinen oder nur einen sehr geringen Beitrag zum Ausbau der erneuerbaren Energien.
Mit so genannten "Treue-Aktionen" versuchen Discounter und Supermärkte ihre Kunden zu binden. Doch schlaue Schnäppchenjäger besorgen sich inzwischen Treuepunkte bei eBay - und unterlaufen so die aufwändigen Kundenbindungs-Programme.
Sie lockten mit Treuepräsenten, Tankgutscheinen oder unverhofftem Geldregen. "Den Abzockern gingen die Maschen auch 2011 nicht aus", bilanziert die Verbraucherzentrale NRW perfide Maschen zuhauf, denen tausende Verbraucher auf den Leim gingen.
Trotz des nun EU-weit geltenden Verbots von Eiern aus Legebatterien muss die Einfuhr und Verarbeitung von illegalen Eiern dringend verhindert werden. Nicht alle Mitgliedsstaaten halten sich an die Vorgaben aus Brüssel.
Die Verbraucherzentrale NRW verlangt, dass nicht nur die AOK/Rheinland/Hamburg, sondern alle Krankenkassen die Kosten für die Entfernung der schädlichen Brustimplantate des französischen Herstellers Poly Implant Prothèse (PIP) komplett übernehmen.
Download: Foto Ein Ratsuchender, NRW-Verbraucherschutzminister Remmel und Finanzjurist Markus Feck von der Verbraucherzentrale NRW in der Düsseldorfer Beratungsstelle (v.l.n.r) (454.7 KB) 